Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Kosmetologia Estetyczna Katarzyna Klate-Stępniewska, NIP 7272703707, prowadząca działalność pod marką Lustro Beauty Place, z siedzibą przy ul. Szafirowej 11, 95-100 Rosanów.

Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:

📞 697 871 377

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

a) Kontakt telefoniczny

Jeśli dzwonisz lub wysyłasz SMS w celu umówienia wizyty lub zapytania o ofertę, przetwarzamy Twój numer telefonu oraz treść rozmowy/wiadomości w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszenia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane przed zawarciem umowy, na Twoje żądanie) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes administratora — obsługa zapytań).

b) Rezerwacja wizyt przez Booksy

Rezerwacje online odbywają się za pośrednictwem zewnętrznej platformy Booksy (Booksy International Sp. z o.o.). Dokonując rezerwacji, przekazujesz swoje dane (imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail) bezpośrednio do Booksy, które działa jako niezależny administrator lub podmiot przetwarzający zgodnie z własną polityką prywatności, dostępną na stronie Booksy.

Zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności Booksy przed dokonaniem rezerwacji.

c) Pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, analizy ruchu oraz — w przyszłości — personalizacji treści reklamowych. Szczegóły znajdziesz w sekcji 5. Cookies poniżej.

d) Formularze reklamowe na Facebooku/Instagramie (Meta Ads)

Współpracujemy z zewnętrznym podmiotem odpowiedzialnym za prowadzenie kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie. W ramach tych działań mogą być wykorzystywane formularze kontaktowe Meta (tzw. lead ads) oraz Meta Pixel — narzędzie umożliwiające pomiar skuteczności reklam i analizę zachowań użytkowników.

Jeśli wypełnisz formularz reklamowy na Facebooku/Instagramie, Twoje dane (np. imię, numer telefonu, adres e-mail) są przekazywane przez Meta bezpośrednio do administratora (nas) lub podmiotu działającego w naszym imieniu, w celu kontaktu i przedstawienia oferty.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona poprzez wypełnienie formularza) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes — marketing własnych usług).

Więcej informacji o tym, jak Meta przetwarza dane, znajdziesz w polityce prywatności Meta: facebook.com/privacy/policy

3. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Booksy International Sp. z o.o. — w zakresie rezerwacji wizyt online,
• Meta Platforms Ireland Limited — w zakresie formularzy reklamowych i piksela Meta (jeśli korzystasz z reklam na Facebooku/Instagramie),
• podmiot zewnętrzny obsługujący nasze kampanie reklamowe na Facebooku/Instagramie, działający na nasze zlecenie,
• dostawca hostingu i platformy, na której działa strona internetowa (WebWave),
• podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. organy administracji publicznej).

Nie przekazujemy danych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) poza sytuacjami wynikającymi z korzystania z usług Meta i Booksy, które mogą przetwarzać dane poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

4. Okres przechowywania danych

• Dane związane z kontaktem telefonicznym/SMS — przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zapytania, nie dłużej niż 12 miesięcy.
• Dane związane z rezerwacjami przez Booksy — zgodnie z polityką prywatności Booksy.
• Dane z formularzy reklamowych Meta — przez okres niezbędny do kontaktu i realizacji celu marketingowego, nie dłużej niż 24 miesiące od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej cofniesz zgodę.
• Dane wynikające z obowiązków podatkowo-księgowych (np. dokumentacja sprzedaży) — przez okres wymagany przepisami prawa (zazwyczaj 5 lat).

5. Cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) — małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.

Rodzaje wykorzystywanych cookies:

• Niezbędne — konieczne do prawidłowego działania strony (np. zapamiętanie Twoich preferencji dot. zgody cookies). Nie wymagają zgody.
• Analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (jeśli wdrożymy Google Analytics). Wymagają Twojej zgody.
• Marketingowe/reklamowe — wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam na Facebooku/Instagramie (Meta Pixel). Wymagają Twojej zgody.

Zgodę na cookies wyrażasz poprzez baner wyświetlany przy pierwszej wizycie na stronie. Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę, korzystając z ustawień dostępnych w bannerze cookies lub w ustawieniach swojej przeglądarki.

Brak zgody na cookies nieconieczne nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji strony.

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami telefonicznie: 697 871 377.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do:

• umówienia i realizacji wizyty,
• udzielenia odpowiedzi na zapytanie,
• udziału w kampaniach reklamowych i otrzymania oferty za pośrednictwem formularza na Facebooku/Instagramie.

Brak podania danych może uniemożliwić realizację powyższych celów.

8. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w związku ze zmianami przepisów prawa, technologii lub zakresu świadczonych usług. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez publikację nowej wersji polityki na tej stronie, wraz z datą aktualizacji.

9. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz się z nami skontaktować:

📞 697 871 377